AGB
Hier finden Sie unser ausführlichen Reservierungsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass nachfolgende Reservierungsbedingungen nur für den Fall gelten, dass Ihnen bei der Buchung keine anderen Reservierungsbedingungen zur Kenntnis gebracht wurden.
Bei telefonischen Buchungen erhalten Sie per Brief, Fax oder Email Ihrer Reservierung inkl. der für Ihre Buchung geltenden Reservierungsbedingungen. Diese erhalten Sie auch gerne auf Anfrage von unseren Mitarbeitern, bzw. sind jederzeit bei uns einsehbar. Bei Onlinebuchungen erhalten Sie vor der Buchung einen Hinweis auf die geltenden AGB für Ihre Buchung. Diese sind für Sie durch klick sofort einsehbar.
1. Buchungsbedingungen: Lieber Gast, diese Bedingungen gelten für Ihren Gastaufnahmevertrag mit dem Beherbergungsbetrieb, der ggf. auch Zusatzleistungen des Beherbergungsbetriebes enthalten kann („Hotelpauschalen“) sowie für die Buchung von einzelnen sonstigen Leistungen. Mit Ihrer Buchung erkennen Sie diese an. Vertragliche Beziehungen entstehen jeweils zwischen dem Beherbergungsbetrieb und Ihnen. Wir handeln lediglich als Vermittler von Beherbergungsleistungen und in Vollmacht des Beherbergungsbetriebes. Für andere vermittelte Leistungen als Unterkunftsleistungen gelten diese Bedingungen entsprechend.
2. Vertragsschluss: Der Gastaufnahmevertrag kommt zustanden, wenn Ihnen die Buchungsbestätigung zur Ihrer Bestellung zugeht. Hierfür reicht Textform aus. Die Buchungsbestätigung enthält Angaben über die Zahlungsmodalitäten. Unberührt bleibt das Recht des jeweiligen Leistungserbringers, eine Anzahlung zu verlangen. Die Rechnung für die vermittelten Leistungen stellt der jeweilige Leistungsträger aus bzw. Insider Group AG.
3. Preise und Leistungen: Die angegeben Preise sind Endpreise. Sie schließen Nebenkosten ein, soweit nicht anders angegeben. Der Beherbergungsbetrieb erbringt seine Leistungen, wie er Sie in unseren Internet-Portalen bzw. Prospekt/Gastgeberverzeichnissen oder ähnliches, auf das wir verwiesen haben, angegeben hat. Besondere Bedingungen des Beherbergungsbetriebes, die bei der Buchungsanfrage bzw. beim Vertragsschluss Ihnen zugänglich sind, gelten ergänzend.
4. Servicegebühr/Bearbeitungsgebühr: Für die telefonische Vermittlung durch die Insider Group AG wird eine Servicegebühr vom Gast erhoben. Diese beträgt maximal 9,90 EUR pro Buchung für Einzelreisende und 15 Euro pro Buchung für Gruppenreisende. Die Servicegebühr wird mit Abschluss des Vermittlungsvertrages fällig und ist wie folgt zahlbar: Per Bankeinzug von dem durch den Gast angegebenen Konto oder per Kreditkarte.
5. Stornierung/Rücktritt:
5.1 Allgemeine Regelungen: Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Denn wenn Sie von der Buchung zurücktreten oder die vertragliche Leistung nicht in Anspruch nehmen, müssen Sie trotzdem dem Beherbergungsbetrieb die volle Vergütung bezahlen abzüglich dessen, was infolge der Nichtinanspruchnahme der Leistung erspart wird. Nach der Rechtsprechung ist in der Regel folgender Ausgleich zu bezahlen: bei Ferienwohnungen/Unterkünften ohne Verpflegung 90 %; bei Übernachtung/Frühstück 80 %; bei Halbpension 70 %; bei Vollpension 60 %. Basis ist der gesamte Preis der Beherbergungsleistung einschließlich Nebenkosten ohne Berücksichtigung etwaiger öffentlicher Abgaben, wie Fremdenverkehrsabgabe oder Kurtaxe. Die Rücktrittserklärung ist aus buchungstechnischen Gründen an die Reservierungs-/Buchungsstelle zu richten. Sie sollte im eigenen Interesse schriftlich sein. Die Gastgeber akzeptieren die folgenden Rücktrittskonditionen. Abweichungen werden Ihnen gegebenenfalls bei Buchung auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
5.2 Storno-/Rücktrittskonditionen für Einzelreisende bei Buchungen in Hotel/Gasthöfen/Pensionen: Bei Einzelbuchungen (weniger als 5 Zimmer oder weniger als 10 Personen) gelten folgende Konditionen für Einzelreisende: Maximal 2 Zimmereinheiten können bis 48 Stunden vor Anreise kostenfrei storniert werden.
5.3 Besondere Storno-/Rücktrittskonditionen bei Gruppenbuchungen (Buchungen ab 5 Zimmer oder ab 10 Personen): 5.3.1 Stornierungen, Rücktritte müssen schriftlich erklärt werden.
5.3.2 Eine kostenfreie Stornierung der Gesamtbuchung ist bis 6 Wochen vor gebuchtem Anreisedatum möglich. 5.3.3 Eine kostenfreie Teilstornierung bis zu 30 % der Gesamtbuchung (in Anzahl der Zimmereinheiten) ist bis zu 4 Wochen vor dem Anreisedatum möglich. 5.3.4 Eine kostenfreie Teilstornierung der Buchung bis zu maximal 2 Zimmereinheiten ist bis zu 48 Stunden vor dem Anreisedatum möglich.
5.4 Storno-/Rücktrittskonditionen bei Buchungen von Ferienwohnungen und Privatunterkünften: Mit den Vertragspartnern der Insider Group AG sind vereinbart: - bei Rücktritt ab dem 7. bis 2. Tag vor dem Anreisedatum werden 60 % des gebuchten Umsatzes berechnet; - bei Rücktritt ab einen Tag vor Anreisedatum oder bei Nichtantritt werden 80 % des gebuchten Umsatzes berechnet, soweit keine anderweitige Vermietung möglich ist.
5.5 Sonstige Leistungen (insbesondere Veranstaltungstickets etc.): Sonstige Leistungen, insbesondere Veranstaltungstickets, sind fest gebucht und nicht stornierbar.
6. Haftung Wir stehen für die ordnungsgemäße Erbringung unserer Leistung im Rahmen der Vermittlung ein. Die gebuchten Leistungen hat der Beherbergungsbetrieb zu erbringen und für sie zu haften. 7. Reklamationen Soweit Mängel bei der Erbringung der gebuchten Leistungen auftreten, sollten Sie sich direkt an den jeweiligen Beherbergungsbetrieb wenden, damit abgeholfen werden kann. Werden sie nicht behoben, bitten wir Sie, uns zu verständigen. Wir unterstützen Sie gerne.
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